當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下濾油機(jī)發(fā)展更需要做好服務(wù)
更新時(shí)間：2012-09-12 點(diǎn)擊次數(shù)：2124次
【重慶通瑞鄒伶】
2012是其特殊的年，宏觀經(jīng)濟(jì)條件不好，歐債危機(jī)等等系列的影響之下，世界經(jīng)濟(jì)面臨不確定性。中經(jīng)濟(jì)也無(wú)法善其身，我們的實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨諸多困難，制造業(yè)特別是機(jī)械裝備制造持續(xù)不景氣。
我們的濾油機(jī)行業(yè)也明顯感受到了壓力，每每客戶(hù)到我們，都說(shuō)他們已經(jīng)過(guò)多少公司，價(jià)格都已經(jīng)透明化，所以每次賣(mài)出去臺(tái)過(guò)濾設(shè)備，我們銷(xiāo)售人員都要花費(fèi)很大的精力，每次都是談很久才能成功。我zui近有位濾油機(jī)客戶(hù)那是“費(fèi)了”九牛二虎之力才搞定的，客戶(hù)zui開(kāi)始告訴我他們會(huì)貨比三，結(jié)果等到采購(gòu)部門(mén)與我的時(shí)候，就直接說(shuō)了句，你們那個(gè)價(jià)格怎么這么貴呀，我問(wèn)了9公司，有的比你們便宜半！你給我說(shuō)說(shuō)，你們的優(yōu)勢(shì)在什么地方，你能說(shuō)服我，我就考慮，不能說(shuō)服我，那就免談了。從貨比三到貨比九。相信很多同行估計(jì)聽(tīng)到這都放棄了。但是我詳細(xì)的從我們?yōu)V油機(jī)的設(shè)計(jì)，到濾油機(jī)配置，濾油機(jī)的售后以及我們已售濾油機(jī)的使用狀況向客戶(hù)道去。隔了三天，客戶(hù)zui終還是頂了我的濾油機(jī)！那是非常的高興?。?/span> 我們zui近個(gè)月成交非常好，客戶(hù)也反映，他們是看在我們談單的時(shí)候講的“那么耐心，服務(wù)做得很
好”，有些第二次買(mǎi)我們?yōu)V油機(jī)的客戶(hù)這是直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)：我就是覺(jué)得你們當(dāng)時(shí)來(lái)做售后服務(wù)的人員態(tài)度不錯(cuò)，雖然你們價(jià)格稍微高點(diǎn)但是為了好服務(wù)，我們也就算了.....聽(tīng)到客戶(hù)這么說(shuō)我們真是覺(jué)得很幸運(yùn)，幸好我們直都是保持態(tài)度誠(chéng)懇，用好的服務(wù)，用人格魅力征服客戶(hù)。客戶(hù)也是人，人就需要良好的服務(wù)。現(xiàn)在所有企業(yè)都需要良好服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)，雖然說(shuō)價(jià)格是所有消費(fèi)者和客戶(hù)在意的問(wèn)題，但是成熟的消費(fèi)者在面臨價(jià)格和好服務(wù)之間還是大多數(shù)人傾向于選擇有服務(wù)的。
所以在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下滑的背景下，經(jīng)濟(jì)滯脹，實(shí)體經(jīng)濟(jì)受困，我們更需要抓住機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，積改
進(jìn)自己的濾油機(jī)和服務(wù)，特別是服務(wù)，現(xiàn)在服務(wù)已經(jīng)成為比產(chǎn)品本身還重要的要素，不重視服務(wù)的企業(yè)將會(huì)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)。
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